How can we help?ہم کیسے مدد کریں؟

Start on the Open an Account page. Submit the digital application with your CNIC, selfie, bank IBAN and signature; identity is verified through NADRA. Your account is activated after verification and the regulatory checks are complete, and you are told the status at every step.اکاؤنٹ کھولیں صفحے سے آغاز کریں۔ شناختی کارڈ، سیلفی، بینک IBAN اور دستخط کے ساتھ ڈیجیٹل درخواست جمع کریں؛ شناخت نادرا سے تصدیق ہوتی ہے۔ تصدیق اور ریگولیٹری جانچ مکمل ہونے پر اکاؤنٹ ایکٹیویٹ ہوتا ہے — ہر مرحلے پر آپ کو حیثیت بتائی جاتی ہے۔

The digital form takes minutes. Activation depends on NADRA verification, NCCPL UIN registration and CDC sub-account opening, typically the same day to two working days once your documents are complete.ڈیجیٹل فارم چند منٹ لیتا ہے۔ ایکٹیویشن نادرا تصدیق، NCCPL UIN رجسٹریشن اور CDC سب اکاؤنٹ کھلنے پر منحصر ہے — دستاویزات مکمل ہوں تو عموماً اسی دن سے دو کاروباری دن۔

A CNIC or NICOP, a selfie, your bank IBAN and a signature image. A Value (regular) account also needs a note of your source of income. A Zakat declaration (CZ-50) is optional.شناختی کارڈ یا NICOP، سیلفی، بینک IBAN، دستخط کی تصویر، اور — ویلیو (ریگولر) اکاؤنٹ کے لیے — ذریعۂ آمدنی کی تفصیل۔ زکوٰۃ ڈیکلریشن (CZ-50) اختیاری ہے۔

A simplified account prescribed by PSX for individuals, opened with your CNIC and basic details, with an investment limit set under PSX regulations. You can upgrade to a Value (regular) account later.PSX کا انفرادی سرمایہ کاروں کے لیے آسان اکاؤنٹ، جو شناختی کارڈ اور بنیادی تفصیلات سے کھلتا ہے، PSX قواعد کے تحت سرمایہ کاری کی حد کے ساتھ۔ بعد میں ویلیو (ریگولر) اکاؤنٹ میں اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔

At the Central Depository Company in a sub-account in your own name, not on our books. They move with you if you ever change brokers.سینٹرل ڈپازٹری کمپنی میں آپ کے اپنے نام کے سب اکاؤنٹ میں — ہماری کتابوں میں نہیں۔ بروکر بدلیں تو حصص آپ کے ساتھ جاتے ہیں۔

Through banking channels only: Raast or IBFT from your own bank account to the designated client account shown in the Tezi app. Never cash, and never a personal account.صرف بینکنگ ذرائع سے — اپنے بینک اکاؤنٹ سے راست یا IBFT کے ذریعے ایپ میں دکھائے گئے مخصوص کلائنٹ اکاؤنٹ میں۔ کبھی نقد نہیں، کبھی ذاتی اکاؤنٹ نہیں۔

No. Regulations require funds to come from your own bank account. Third-party deposits are returned.نہیں۔ قواعد کے مطابق رقم آپ کے اپنے بینک اکاؤنٹ سے آنی چاہیے۔ تیسرے فریق کی رقم واپس کر دی جاتی ہے۔

Request a withdrawal in the Tezi app and eligible funds return to your own registered bank account through banking channels. Credit balances are paid within one trading day of your request, subject to margin requirements and settled obligations.ایپ میں درخواست دیں؛ اہل رقم بینکنگ ذرائع سے آپ کے اپنے رجسٹرڈ بینک اکاؤنٹ میں واپس جاتی ہے۔ کریڈٹ بیلنس آپ کی درخواست کے ایک ٹریڈنگ دن کے اندر ادا کیا جاتا ہے، مارجن تقاضوں اور طے شدہ ذمہ داریوں سے مشروط۔

After the trade settles on the exchange's settlement cycle through NCCPL. The Tezi app shows settled and unsettled balances separately.ایکسچینج کے سیٹلمنٹ سائیکل پر NCCPL کے ذریعے ٹریڈ طے ہونے کے بعد۔ ایپ طے شدہ اور غیر طے شدہ بیلنس الگ دکھاتی ہے۔

Check your internet connection, that you are on the official app published by Integrated Equities Limited, and your credentials. If the problem persists, call the helpline. We never ask for your password or OTP.انٹرنیٹ کنکشن، یہ کہ آپ انٹیگریڈ ایکویٹیز لمیٹڈ کی شائع کردہ سرکاری ایپ پر ہیں، اور اپنی تفصیلات دیکھیں۔ مسئلہ رہے تو ہیلپ لائن پر کال کریں — ہم کبھی پاس ورڈ یا OTP نہیں مانگتے۔

Do not share it. End the call and report it to support@tezi.com.pk or the helpline. TEZI / IEL staff never ask for passwords, OTPs or authentication codes.نہ بتائیں۔ کال ختم کریں اور support@tezi.com.pk یا ہیلپ لائن پر رپورٹ کریں۔ تیزی / IEL کا عملہ کبھی پاس ورڈ، OTP یا تصدیقی کوڈ نہیں مانگتا۔

A market order executes now at the best available price. A limit order executes only at your chosen price or better.مارکیٹ آرڈر ابھی بہترین دستیاب قیمت پر مکمل ہوتا ہے؛ لمٹ آرڈر صرف آپ کی چنی ہوئی قیمت یا بہتر پر۔

Yes. A recorded call-and-trade line is available during market hours through the Lahore office.جی ہاں — مارکیٹ اوقات میں لاہور دفتر کے ذریعے ریکارڈ شدہ کال اینڈ ٹریڈ لائن دستیاب ہے۔

Yes. The practice arena gives you virtual PKR 1 (One) Million with simulated prices. Practice results do not indicate real returns.جی ہاں — مشق کا میدان ورچوئل دس لاکھ روپے اور مشقی قیمتیں دیتا ہے۔ مشق کے نتائج اصل منافع کی نشاندہی نہیں کرتے۔

Companies pay cash dividends electronically to the bank account (IBAN) registered against your CDC sub-account, after withholding tax at the applicable rate.کمپنیاں نقد ڈیویڈنڈ قابلِ اطلاق شرح پر ٹیکس کاٹ کر آپ کے CDC سب اکاؤنٹ سے منسلک بینک اکاؤنٹ (IBAN) میں الیکٹرانک طور پر ادا کرتی ہیں۔

Brokerage at the PSX-prescribed minimum (3 paisa a share or 0.15% of trade value, whichever is higher), plus statutory and exchange charges at cost, each itemised on your contract note. See the Pricing page.PSX کی مقرر کردہ کم از کم شرح پر بروکریج (3 پیسے فی شیئر یا ٹریڈ ویلیو کا 0.15%، جو زیادہ ہو)، اور قانونی و ایکسچینج چارجز بغیر منافع — ہر ایک کنٹریکٹ نوٹ پر الگ درج۔ فیس صفحہ دیکھیں۔

NCCPL computes and collects CGT centrally on realised gains across all brokers and issues your annual certificate. Brokers do not calculate it themselves.NCCPL تمام بروکرز کے حاصل شدہ منافع پر CGT مرکزی طور پر حساب اور وصول کرتا ہے اور سالانہ سرٹیفکیٹ جاری کرتا ہے — بروکر خود حساب نہیں کرتے۔

Our only website is tezi.com.pk and our apps are published only by Integrated Equities Limited. Check the publisher line on the store page and the address bar before you log in.ہماری واحد ویب سائٹ tezi.com.pk ہے اور ہماری ایپس صرف انٹیگریٹڈ ایکویٹیز لمیٹڈ شائع کرتا ہے۔ لاگ اِن سے پہلے اسٹور صفحے پر پبلشر اور ایڈریس بار دیکھیں۔

Start with us at compliance@tezi.com.pk (or support@tezi.com.pk or the helpline) with your account number and the issue. If it is unresolved, escalate to PSX and then to the SECP Service Desk. The full process is below.پہلے ہم سے compliance@tezi.com.pk (یا support@tezi.com.pk / ہیلپ لائن) پر اکاؤنٹ نمبر اور مسئلے کے ساتھ رابطہ کریں۔ حل نہ ہو تو PSX، پھر SECP سروس ڈیسک — مکمل سیڑھی اسی صفحے پر ہے۔

No. The complaints process is your regulatory right; using it never affects your service or standing.نہیں۔ شکایت کا عمل آپ کا ریگولیٹری حق ہے؛ اسے استعمال کرنے سے آپ کی سروس یا حیثیت پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔